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苦情解決について

 

お困りごとはありませんか?

お困りごとはありませんか?
 
苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人二川目福祉会 幼保連携型認定こども園 二川目保育園では地域および保護者からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。
社会福祉法第82条の規定により、本園では苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。当園における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
 

苦情受付担当者

苦情受付担当者
  苦情解決責任者 園 長 浅野 邦子
  苦情担当受付者 副園長    新舘 真央
主幹保育教諭 藤ケ森 麻紀
  第三者委員会 平野 敏彦
倉舘 広美
 

苦情解決について

苦情解決について
 
1.苦情解決受付
お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人二川目福祉会 幼保連携型認定こども園二川目保育園
TEL.0178-53-2041 / FAX.0178‐53‐2075
 
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
1.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
2.第三者委員による解決案の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認
 
これまでの苦情解決内容
平成26年度苦情受付なし
平成27年度苦情受付なし 
平成28年度苦情受付なし
 

▼お気軽にお問い合わせください

▼お気軽にお問い合わせください
 
社会福祉法人二川目福祉会
幼保連携型認定こども園
二川目保育園
〒039-2201
青森県上北郡おいらせ町二川目
3-53-2
TEL:0178-53-2041
FAX : 0178-53-2075
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010265
<<社会福祉法人二川目福祉会二川目保育園>> 〒039-2201 青森県上北郡おいらせ町二川目3-53-2 TEL:0178-53-2041 FAX:0178-53-2075